воскресенье, 27 января 2008 г.

Итоги новогодних праздников 2008 (Новости Obmen.US)

Все новогодние праздники 2007 года, мне постоянно звонили пользователи с просьбами ввода и вывода средств. Я такой же человек, как и все остальные, и желал бы в праздники и выходные отдыхать, а не работать. Тем не менее некоторые пользователи считают иначе.

По этой причине было принято решение о повышении тарифов на ввод и вывод в праздничные дни 2008 года. Новые тарифы, условия, и график работы были опубликованы в блоге проекта 21.12.2007 года.

Результаты превзошли все мои ожидания. Весь НГ 2008 я мог заниматься своими делами, не гоняя по 3-5 раз на дню в контору. Я съездил в несколько городов Мурманской области и Карелии. Отдохнул с друзьями, сделал массу полезных дел. В общем, провел время с пользой для себя и в свое удовольствие.
Кому нужен был ввод и вывод, прочитав новости от 21.12.07, стройными рядами посетили наш офис в рабочие дни перед новым годом, совершили необходимые им операции, и в праздники не дергались сами, и меня не дергали. За что им огромное спасибо.

В силу того, что данный эксперимент дал только положительные результаты, мы праздничное повышение тарифов будем производить теперь каждый год.




Из-за проблем с биллингом Билайн, мы временно ограничили прием ЕКО (единые карты оплаты) этого оператора. Мы постараемся решить все возникшие трудности, и снова запустить сервис к 20-25 февраля 2008 года.




Мы до сих пор имеем проблемы с хостером. И если проблемы с дисковыми пространствами и переносами были решены, то проблема с трассерами почты остаются. В основной массе почта доходит без проблем, но случается, что некоторые письма приходят с большим опозданием или вообще не доходят (в причинах разбираемся). Поэтому, если Ваше письмо не дошло, то продублируйте его на jumbo(gavv)list.ru (вместо (gavv) следует вставить значок @).




На протяжении последнего года ко мне очень часто обращаются пользователи, пополнявшие свои счета через терминалы оплаты, и не получившие своих денег. Я уже сломал язык, объясняя, что мы не решаем проблем с конкурентами, и если они посчитали возможным обратиться к ним за пополнением, то некорректно обращаться к нам за решением возникших проблем. Тем не менее, звонки продолжаются. В силу этого, и по принципам "зануде проще дать, чем объяснять, почему не хочешь", было принято решение о создании платного сервиса, обратившись в который пользователь, имеющий проблему с терминалами, может получить помощь. Однозначно данный сервис будет осуществляться на платной основе. Цена вопроса еще не определена, и будет составлять от 10 до 15% от суммы по чеку. К концу февраля постараемся запустить данный сервис.